企业如何能够有效推行质量管理体系

- 2017-07-21 -


  对一个企业来说,需要对企业的使命的有清晰的认识,对企业的战略有准确的方向,对企业的质量管理体系认证公司的管理方针和质量也要有清楚的了解。

  送质量管理体系的价值来看,质量管理体系的价值体系应该在以下几点里。

  首先,质量管理体系应该符合企业的使命,满足企业发展战略及战略目标的要求,落实企业质量战略的要求。企业的“使命”决定了该做什么事情,发展战略及战略目标决定了如何分步骤落实该做的事情,质量战略决定了如何使企业的质量管理工作服务于战略目标的实现。我们知道,企业在建立质量管理体系时要制定与企业总方向相一致的质量方针,这个方针必然要同使命、战略相匹配。反过来说,如果一个企业尚未形成对“使命”的清晰认识、对战略的准确设计,其质量管理体系的质量方针、质量目标及相关过程就成了无源之水、无本之木,无论写得多么花哨,也只是一个管理职能的追求,并非企业整体的目标。

  质量管理体系的管理过程应成为企业所有管理活动的必要组成部分。为了说明质量管理体系的重要性,很多业内人士有意无意地将质量管理的高度抬高,似乎质量管理是至高无上的,这种做法导致企业对体系的期望值过高,很容易就产生了“体系万能论”及随之而来的“体系无用论”、“体系过时论”。

  无论是质量管理还是环境管理、职业健康管理,与企业的战略管理、企业文化管理、财务管理、市场管理、顾客关系管理、知识管理等活动一样都是必不可少的,都是企业整体管理活动的组成部分。而质量管理体系管理作为质量管理的典型活动,在满足并超越顾客要求、完成产品实现的控制等方面应该起到积极的作用。

  质量管理体系运行的结果应该有助于企业战略目标的实现,有助于证实企业履行了质量主体责任。一些企业在建立、运行、保持质量管理体系的时候,注意到了从质量方针到质量目标、过程设计、资源提供、过程实施、过程测量、过程改进、产品的监视和测量这几个动作之间的逻辑关系,反映了来自法律法规、顾客及其他相关方的利益,体现了企业承担质量主体责任应履行的义务,因此所形成的质量管理体系真正具有了符合性、系统性、一致性的特点,这样的质量管理体系运行的结果,必然有助于形成对战略目标实现的支持作用。


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